L’azione formativa ha avuto come finalità quella di migliorare la comunicazione efficace, attraverso l’ascolto attivo, l’affinare le capacità relazionali e acquisire competenze relazionali e gestionali che hanno permesso a ciascun partecipante di accrescere la propria professionalità e sviluppo personale.
L’approccio esperienziale che è stato adottato all’interno del corso, ha consentito di sperimentare in prima persona, attraverso varie esercitazioni, giochi d’aula e l’utilizzo di alcuni strumenti multimediali, “come” ogni comportamento sia l’espressione di ciò che avviene sul piano emozionale permettendo di avere una visione chiara, che favorisce la gestione ottimale delle dinamiche comportamentali, emotive e la capacità di sapersi motivare, essere flessibili ed aperti al cambiamento.
Gli obiettivi del corso sono stati:
- Conoscere le regole della comunicazione efficace ed acquisire le abilità per uscire dalle trappole della comunicazione
- Come essere consapevoli e migliorare la propria efficacia personale relazionandosi in modo positivo con gli altri
- Apprendere la capacità di fare ascolto attivo
- Accrescere il comportamento assertivo ed essere motivati
Questi sono stati gli argomenti trattati:
- Le regole della comunicazione efficace
- Come uscire dalle trappole della comunicazione: autocontrollo emotivo – comportamento assertivo – ascolto attivo – metacomunicazione
- La Mappa non è il territorio – La Zona di confort
- Percezioni – Pregiudizi – Illusioni ottiche
- I livelli di ascolto – Ascolto attivo ed Empatico
- La mappa delle relazioni
- Le componenti dell’assertività ed i suoi vantaggi. Il comportamento assertivo per una migliore gestione dei rapporti con gli altri
- Consapevolezza – Flessibilità - Cambiamento