Trasforma le divergenze in occasioni di confronto e crea legami armoniosi nella vita e nel lavoro.
Dallo scontro all'opportunità: trasforma le diversità in valore e impara la via dell'ascolto dei bisogni e della negoziazione vincente.
DESCRIZIONE
I conflitti non sono né buoni né cattivi in sé: la loro natura dipende unicamente dai risultati che producono nella nostra vita e nelle nostre relazioni.
Di fronte a una situazione di tensione, la svolta avviene quando impariamo a cercare soluzioni capaci di generare il massimo beneficio per entrambe le parti (Win-Win), mantenendo salda la volontà di comprendere e risolvere. È necessario superare la visione tradizionale del conflitto inteso come evento sgradito o "da evitare", per riscoprirlo come una straordinaria occasione di apprendimento, evoluzione e costruzione di relazioni sane e autentiche.
Ogni conflitto è in realtà un contenitore di bisogni inespressi: solo imparando a decodificare i bisogni reali dietro la superficie delle reazioni riusciamo a comprendere i comportamenti nostri e altrui. La negoziazione diventa così l'arte di gestire le diversità per generare un valore condiviso che nessuna delle due parti, da sola, sarebbe stata in grado di creare.
OBIETTIVI
- Comprendere le dinamiche psicologiche e comunicative alla base di ogni dinamica conflittuale.
- Riconoscere la tipologia di conflitto e le reali cause che lo hanno generato.
- Acquisire strategie e tecniche comportamentali per una gestione positiva ed evolutiva delle tensioni.
- Padroneggiare i diversi stili negoziali e comprenderne l'impatto sui risultati finali.
- Superare le logiche reattive di "attacco/difesa" per passare a un confronto che valorizzi la diversità.
CONTENUTI
- Anatomia del Conflitto: origini del fenomeno ed elementi scatenanti.
- La Percezione della Realtà: come i filtri mentali intervengono nelle dinamiche di scontro.
- La Mappa per la Trasformazione dei Conflitti: uno strumento pratico in 4 passaggi per passare dalla reattività automatica alla decodifica dei bisogni e alla soluzione Win-Win.
- Dal Conflitto al Confronto: la negoziazione (passaggio dalla negoziazione distributiva a quella integrativa).
- L'Espressione dei Bisogni: la Comunicazione Non Violenta per dare voce ai propri sentimenti e necessità senza prevaricare.
- Gestione Emotiva e Stato d'Animo: la disidentificazione dalle emozioni reattive, la gestione del risentimento e il rilascio dei pregiudizi.
- Le 4 Aree di Lettura del Conflitto: collocamento, bisogni profondi, emozioni sottostanti e vantaggi secondari.
- Dal Contrasto al Valore: come utilizzare la diversità per accrescere la qualità e la profondità delle relazioni.
TARGET
Il corso è rivolto a privati, professionisti, coppie o team aziendali che desiderano trasformare i momenti di attrito e incomprensione in opportunità di crescita, migliorando le proprie competenze relazionali, la comunicazione assertiva e l'armonia interpersonale.
DURATA E MODALITÀ
Durata: la durata temporale viene modulata in base alla complessità delle dinamiche relazionali o alle esigenze della persona/organizzazione (es. percorsi individuali su misura o workshop intensivi per gruppi/aziende).